Möchten Sie einen Artikel zurückschicken? Kein Problem! Sie können jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Natürlich können Sie Ihre Bestellung öffnen, den Inhalt prüfen und anprobieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass die zurückgesendeten Produkte unbenutzt und vollständig sind und die Originalverpackung sowie die Etiketten aufweisen.

Sie erhalten Ihre 100 % Rückerstattung nur, wenn die Produkte oder Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind und die Originalverpackung und -beschriftung aufweisen. Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandten Waren bis zu ihrem Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung liegen. Stellen Sie daher sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind, um Beschädigungen zu vermeiden. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern.

Außerdem haben wir ein nachhaltiges Rücknahmeprogramm zum Upcycling gebrauchter Knuffle-Artikel eingerichtet. Sie können Ihre gebrauchten Knuffle-Artikel (jederzeit) zurückschicken und erhalten dafür 10 % Ihres Kaufpreises (als Gutschein) zurück.

Befolgen Sie die nächsten Schritte, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

Schritt 1 : Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter.

Schritt 2 : Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Rücksendeformular in das Paket.

Schritt 3 : Adressieren Sie es an:
Knuffle
Straße von Poot 214
2566 EJ Den Haag
Die Niederlande.

Decken Sie das Original-Versandetikett unbedingt ab, um Verwechslungen zu vermeiden.

Schritt 4 : Versenden Sie das Paket mit einem Spediteur Ihrer Wahl. Die Kosten einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Ja, schreibe dazu bitte eine E-Mail an info@knuffle.shop und teile uns deinen Umtauschwunsch mit.

Jede Bestellung, die wir versenden, wird sorgfältig geprüft. Haben Sie ein beschädigtes Paket oder einen falschen Artikel erhalten? Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@knuffle.shop . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Du kannst uns dann per E-Mail kontaktieren. Sobald wir die Stornierung bestätigt haben, ist die Stornierung endgültig.