Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Sie können jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Natürlich dürfen Sie Ihre Bestellung öffnen, den Inhalt überprüfen und die Produkte anprobieren – stellen Sie aber bitte sicher, dass die zurückgesendeten Produkte unbenutzt und
vollständig sind, mit Originalverpackung und Etiketten.

Eine 100%ige Rückerstattung erhalten Sie nur, wenn die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind und sich in der Originalverpackung mit Etiketten befinden.

Bitte beachten Sie: Die zurückgesendeten Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen. Achten Sie also darauf, dass sie gut verpackt sind, um Schäden zu vermeiden. Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

Außerdem haben wir ein nachhaltiges Rückgabeprogramm eingerichtet, um gebrauchte Knuffle-Artikel upzucyceln. Sie können uns jederzeit einen gebrauchten Knuffle-Artikel zurücksenden und erhalten 10 % Ihres Kaufpreises als Gutschein zurück.

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Laden Sie das Formular.

Schritt 2: Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem Formular in das Paket.

Schritt 3: Adressieren Sie das Paket an:
Knuffle - Innostock
De Factorij 19
Dock 27
1689 AK Zwaag
Niederlande

Achten Sie darauf, das ursprüngliche Versandetikett abzudecken, um Verwechslungen zu vermeiden.

Schritt 4: Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Schritt 5: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@knuffle.com, sobald Sie Ihr Paket verschickt haben. Teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurücksenden und warum.

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Ihre Rücksendung reibungslos zu bearbeiten!

Ja, schreibe dazu bitte eine E-Mail an info@knuffle.com und teile uns deinen Umtauschwunsch mit.

Jede Bestellung, die wir versenden, wird sorgfältig geprüft. Haben Sie ein beschädigtes Paket oder einen falschen Artikel erhalten? Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@knuffle.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Du kannst uns dann per E-Mail kontaktieren. Sobald wir die Stornierung bestätigt haben, ist die Stornierung endgültig.

Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail .