Letztes Änderungsdatum: Oktober 2023

Allgemein

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Knuffle-Artikel bestellen.

Indem Sie die Website nutzen und/oder eine Bestellung auf der Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und diese akzeptieren.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot auf der Website von www.knuffle.shop und für jeden Vertrag zwischen Knuffle und dem Verbraucher.

Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie per E-Mail oder schriftlich vereinbart werden.

Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern. Sie sind dafür verantwortlich, sich über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem Laufenden zu halten. Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig sind, und nicht eine spätere Version.

Wenn Sie Probleme mit der Website haben, Ihre Bestellung auf der
Website oder Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Knuffel ist eine eingetragene Marke von:
Rodemco BV
Straße von Poot 214
2566 EJ Den Haag
Die Niederlande

E-Mail-Adresse: info@knuffle.shop
Handelskammernummer Niederlande: 62047817
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 854 616 123 B01

Verkaufsbedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf eines Artikels gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises.

Bestellberechtigung

Um Waren auf der Website zu kaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, Verbraucher (kein Wiederverkäufer) sein und eine gültige Kredit- oder Debitkarte besitzen, die von einer für uns akzeptablen Bank ausgestellt wurde. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich, dass alle Angaben, die Sie uns machen, wahrheitsgemäß und richtig sind.

Wir behalten uns das Recht vor, in einer der folgenden Situationen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne zu einer Entschädigung oder anderen Kosten verpflichtet zu sein.

Wenn wir nicht in der Lage sind, gemäß den Bedingungen in der Bestätigung zu liefern, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren. Wenn wir bereits eine Zahlung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Bestellbestätigung

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigungs-E-Mail eine Bestätigung ist, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, jedoch keine Annahme Ihrer Bestellung.

Sobald Sie zur Kasse gegangen sind und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können weder Sie noch wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass alles korrekt ist.

Annahme und Versandbestätigung

Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen müssen von uns angenommen werden. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Die Versandbestätigung gilt als Annahme Ihrer Bestellung durch uns.

Qualität der Produkte

Wir sind bestrebt, die Artikel auf der Website so genau wie möglich zu beschreiben. Aufgrund unterschiedlicher Bildaufnahme- und Anzeigetechnologien oder aus anderen technischen Gründen sind jedoch geringfügige Farbunterschiede und andere Abweichungen bei den Artikeln möglich. Knuffle kann für derartige Abweichungen nicht verantwortlich gemacht werden.

Stornierung

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Du kannst uns dann per E-Mail kontaktieren. Sobald wir die Stornierung bestätigt haben, ist die Stornierung endgültig.

Preis

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der niederländischen Mehrwertsteuer von 21 %. Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und beinhalten weder Service noch Zahlung oder Lieferung.

Die auf der Website angezeigten Preise können von Zeit zu Zeit variieren. Knuffle ist erst dann an den Preis gebunden, wenn Knuffle die Bestellung durch Zusendung der Versandbestätigung an Sie angenommen hat. Knuffle behält sich das Recht vor, Sonderangebote oder Rabatte jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu beenden.

Preisänderungen

Wir versuchen stets sicherzustellen, dass alle Preise auf der Website korrekt sind, es können jedoch Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines oder mehrerer von Ihnen bestellter Artikel feststellen oder wenn Preiserhöhungen von Produkten oder Teilen davon, die Knuffle zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, zu Preiserhöhungen führen können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Preisänderung und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, wird Ihre Bestellung storniert. Knuffle behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bevor wir die Bestellung annehmen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine stornierte Bestellung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wir können Preisunterschiede bei der Auftragserteilung oder bei Rücksendungen nicht ausgleichen.

Steuer

Bitte beachten Sie, dass je nach Region und örtlichen Zollgebühren lokale Gebühren (Zölle, Umsatzsteuer) anfallen können. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten.

Lieferung

Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten hängen von dem Land ab, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass das Paket verfolgt werden kann. Diese Sendungsverfolgungsnummer wird in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Die Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung deutlich mitgeteilt.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die tatsächliche Auslieferung der von ihm bestellten Produkte rechtzeitig erfolgen kann.

Lieferzeitraum

Jede von Knuffle angegebene Lieferfrist ist indikativ und gibt dem Kunden bei Nichteinhaltung dieser Frist kein Recht auf Rücktritt oder Entschädigung. Die Lieferung beginnt, sobald der Kunde eine Versandbestätigung seiner Bestellung erhalten hat. Das Überschreiten der angegebenen Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zu Entschädigungen oder zum Rücktritt von der Bestellung/dem Vertrag.

Zurückkehren

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Die Bedingungen und Hinweise zur Rücksendung eines Knuffle-Artikels finden Sie im Abschnitt „Versand und Lieferung“ auf unserer Website. Die Kosten einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und auf Ihr Risiko. Knuffle kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden.

Rückerstattung-Informationen

Die Bearbeitung einer Rückerstattung durch Ihre Bank kann je nach Bearbeitungszeit bis zu 14 Werktage dauern.

Beschädigte oder defekte Artikel

Jede Bestellung, die wir versenden, wird sorgfältig geprüft. Wenn das Paket eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde vor Erhalt des Produkts eine Notiz vom Spediteur oder Zusteller ausstellen lassen. Andernfalls kann Knuffle nicht für Schäden haftbar gemacht werden. Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist, können Sie keine Rückerstattung mehr beantragen.

Garantie

Die Produktgarantie gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung, Konstruktion oder Material zurückzuführen sind. Die Garantie gilt nicht bei normalem Verschleiß und Schäden, die auf Unfälle, Änderungen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sind oder wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig festgestellt werden kann.

Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht auf den Kunden über, wenn diese Produkte rechtlich und/oder tatsächlich geliefert werden, sich zumindest in der Gewalt des Kunden oder eines Dritten befinden, der das Produkt zugunsten des Kunden in Empfang nimmt.

Nutzung der Website

Gelegentlich kann es auf unserer Website Informationen geben, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen ungenau sind.

Alle Elemente auf der Website sind Eigentum von Rodemco BV oder an Rodemco BV lizenziert. Alle Elemente der Website, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) das allgemeine Design und der Inhalt, können durch Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Datenbankrechte, Markenrechte und andere Gesetze in Bezug auf geistige Eigentumsrechte geschützt sein.

Knuffle haftet nicht für indirekte, direkte, zusätzliche oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder dem Inhalt unserer Website ergeben können, einschließlich Schäden durch Viren oder die Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit der Informationen auf der Website, der Leistung der Produkte oder die anderweitig im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, selbst wenn Knuffle auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich einverstanden und nehmen zur Kenntnis, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie erfassen, verwenden, speichern und verarbeiten können.

Entschädigung

Der Kunde stellt Knuffle von sämtlichen (Dritt-)Ansprüchen frei, die im Zusammenhang mit den von Knuffle gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen stehen.

Haftung von Knuffle

Knuffle haftet nur für Schäden, die der Kunde erleidet, wenn und soweit diese Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Wenn Knuffle für Schäden haftbar ist, haftet es nur für direkte Schäden, die sich aus der Ausführung eines Vertrags ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Knuffle haftet niemals für (in)direkte Schäden, wie z. B. Personen-/Sachschäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden an Dritten.

Falls Knuffle haftbar ist, ist seine Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung gezahlt wird, und in Ermangelung einer (vollständigen) Zahlung des Schadens durch eine Versicherungsgesellschaft ist die Höhe der Haftung auf die (Teil-)Rechnung beschränkt, auf die sich die Haftung bezieht.

Alle Abbildungen, Fotos, Farben, Zeichnungen und Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog haben lediglich Richt- und Annäherungswert und können nicht zu einer Entschädigung und/oder (teilweisen) Auflösung des Vertrags und/oder Aussetzung einer Verpflichtung führen.

Ablauffrist

Alle Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegenüber Knuffle verjähren in jedem Fall innerhalb von 12 Monaten nach dem Ereignis, aus dem die Haftung direkt oder indirekt entsteht. Die Bestimmungen in Artikel 6:89 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs bleiben hiervon unberührt.

höhere Gewalt

Zusätzlich zu den Bestimmungen in Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs kann Knuffle ein Versäumnis von Knuffle bei der Erfüllung jeglicher Verpflichtungen gegenüber dem Kunden in keiner Situation zugeschrieben werden, die unabhängig vom Willen von Knuffle ist, wenn die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert wird oder wenn die Erfüllung seiner Verpflichtungen von Knuffle vernünftigerweise nicht verlangt werden kann.

Als Fälle höherer Gewalt im Sinne von Absatz 1 gelten auch – jedoch ohne Beschränkung hierauf – Ausnahmezustände (wie etwa Bürgerkrieg, Aufruhr, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Zahlungsausfälle und Fälle höherer Gewalt bei Lieferanten, Lieferunternehmen oder sonstigen Drittparteien; unerwartete Störungen bei Strom, Elektrizität, Internet, Computer oder Telekommunikation; Computerviren, Streiks, Regierungsmaßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Witterungsbedingungen und Arbeitsunterbrechungen.

Tritt ein Fall höherer Gewalt ein, aufgrund dessen Knuffle einer oder mehreren Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht nachkommen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis Knuffle ihnen nachkommen kann.

Ab dem Zeitpunkt, an dem ein Fall höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage angedauert hat, können beide Parteien den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich auflösen.

Im Falle höherer Gewalt schuldet Knuffle keinerlei (Schadens-)Entschädigung, auch dann nicht, wenn Knuffle durch den Fall höherer Gewalt Vorteile erlangt hat.

Änderung der Vereinbarung

Erscheint nach Abschluss des Vertrages und vor dessen Durchführung eine Änderung oder Ergänzung seines Inhalts erforderlich, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend anpassen.

Übertragung von Rechten

Der Kunde kann seine Rechte aus einem Vertrag mit Knuffle nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Knuffle an Dritte übertragen. Diese Bestimmung gilt als Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 (2) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so berührt dies die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was Knuffle bei der Formulierung der Bedingungen zu diesem Thema im Sinn hatte.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits oder Anspruchs im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dieser Rechtsstreit oder Anspruch der ausschließlichen Zuständigkeit der niederländischen Gerichte.

Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail .